диляра, 46 - 6 мая 2012 17:03

Я всегда делаю сверх того, что меня просят. В первый год работы веб-студии работы по каждому проекту выполнялось всегда в два раза больше, чем было указано в договоре. И это была моя инициатива. Я закидывал заказчика новыми предложениями, или сразу внедрял их на сайт и говорил, почему это круто. Я херачил (да и херачу) днями и ночами, и результат всегда превышал все ожидания.

Во-первых, ты даришь человеку радость, уделяешь внимание, фактически заботишься о нём, и о его детище — бизнесе. Это п...ц как важно на самом деле. И у меня это искренне. Это как дарить подарки и получать от этого удовольствие. Даже не удовольствие — кайф. Ты реально приносишь пользу. Только не на словах, а на деле (вот это важно).

Во-вторых, ты рекомендуешь себя как хорошего специалиста и человека, на которого можно понадеяться. Это траст и репутация. Это имидж, это стиль жизни, и это круто, когда люди это замечают. Мне об этом говорят все заказчики, с которыми я перешёл за грань официоза.

В-третьих, любая работа сверх меры в бизнесе — это инвестиция. Это тот самый пример, когда ты вкладываешь силы, а не деньги, а в результате можешь получить новый заказ.

За примерами бегать не надо: если сайт начал приеосить заказчику деньги, то он будет вкладывать в него и дальше — и будет работать с тобой. Ты остаешься в плюсе.

Кто-то делится связями, кто-то рекомендует меня и мне приносят ещё заказы. За что я всегда благодарю.

Благодарю либо финансово, либо делом. Это обязательно и непреложно.

И меня благодарят также. Кто-то деньгами, кто-то ящиком коньяка, кто-то сауной, кто-то новыми заказами.

Так что позицию: «клиент-мозгоёб, и пошёл он в жопу, я не понимаю». Я знаю, что договориться можно всегда, если разговаривать с тем, кто принимает решение (Note Bene), а не с его представителем/менеджеров/секретуткой.

Но резюмируя выше сказанное, я всё-таки считаю, что самое важно в этом деле — искренность. искреннее желание и искренние поступки. Ложь тут не катит.

Кочнев Илья

• 
• 
•