Lucky, 62 - 15 июля 2012 04:14

:) И еще.... как бы в догонку к предыдущему посту. О менталитете французов....
Заметила - боятся заходить в мой магазин. У меня со стороны улицы стены практически нет - огромное окно. Я посмотрела, как в других магазинах устроено, и сделала так же - все самое интересное у окна выставила. Народ через окно(с улицы) смотрит, а в магазин не заходят... Почему?
зашли как-то муж с женой - французы (жене что-то в витрине приглянулось) - я им экскурсию по магазину провожу: это для этого, это - для этого... Смотрите, думайте - потом придете и купите то, что вам будет нужно...
Вижу - они оба удивлены.
- как это? Потом? мы же уже в магазине....
- а разве я говорю, что вы должны покупать что-то сегодня? Я вам просто рассказываю, что у меня есть. Вам выбирать - нужно вам это или нет... Идите домой, подумайте... Будет обидно и вам и мне, если вы что-то купите, а потом, дома, поймете , что потратили деньги напрасно....
- у нас так не делают.... Если я зашел в магазин, я должен что-то купить...Поэтому люди и боятся заходить в магазины....
задаю наводящий вопрос:
- простите, а для кого построен (организован) этот магазин? Кто здесь хозяин?
- как это - кто? Вы. Вы здесь хозяйка...
- Вы в этом уверены? Да , это мой товар. Я все это организовала. Но для чего и кого? Деньги-то у вас в кармане! И я хочу, чтобы эти деньги перекочевали из вашего кармана в мой... так кто же здесь главный? Я считаю, что хозяин в этом магазине - вы! И вы можете делать здесь все, что вам хочется - трогать и мерить, перевернуть все вверх дном... Это все сделано для вас. Для вашего удовольствия. Вы здесь главный человек...Я - просто прислуга...
Вот к этому французы-то и не привыкли.... Их такое отношение приводит в шок. Здесь не понимают, что клиент(покупатель) - главная персона в магазине. Здесь магазины или подобные учреждения(кабинет стоматологии и т.п. , любое учреждение сервиса) открываются не для людей, а для тех, кто этот бизнес открыл.... Клиенты чувствуют себя здесь людьми второго сорта.
И я вижу это постоянно, когда мне самой приходится быть в роли клиента или покупателя. Мне улыбаются, говорят приятные вещи, но я все равно чувствую, что я - всего лишь червяк, никто, - и я полностью завишу от продавца или хозяина магазина...
Это противно и унизительно. И я себя чувствовать так не собираюсь... Деньги в моем кармане! И если вы хотите, чтобы эти деньги перекочевали в ваш карман, вы бУдете лизать мою жопу!
И срала я на вашу Францию!
Я - русская баба! И не стойте на моем пути!
Я не собираюсь унижать кого-то. Но я и не позволю унижать меня!
...Думаю, что и мой магазин и ателье пользуются успехом не только потому, что я могу дать людям швейный сервис, которого они и не ожидали. Люди поняли, что я люблю своих клиентов. Люблю их искренне. ( А как их не любить? - они приносят мне свои деньги! :D :D :D ) Именно эта часть сервиса приятна и необычна для французов - они сами говорят мне об этом....

И опять... хочу посмотреть на Англию... :D :D :D Как же они там живут, если жизнь во Франции им Раем кажется... :D :D :D

• 
• 
•